Podmínky zpracování osobních údajů

 I.
Předmět úpravy

1. Společnost Ptáček - distribuce, s.r.o., IČ: 25114158, se sídlem Mostecká 58/2, Malá Strana, 118 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 38812 (dále jen „prodávající“), je provozovatelem e-shopu dostupného na webové adrese: www.ptacek-shop.cz.
2. Prodávající při své činnosti zpracovává některé osobní údaje nebo je správcem osobních údajů.
3. Prodávající tímto poskytuje informace o zpracování osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR“).
4. Veškeré subjekty údajů se v těchto podmínkách označují jako zákazník.

II.
Správce osobních údajů

1. Správcem osobních údajů je prodávající.
2. Společnost je možné kontaktovat písemně na adrese Lidická 1010, 273 51, Unhošť, nebo na emailové adrese gdpr@ptacek-shop.cz.
3. Zpracovatelem osobních údajů je zejména společnost Ptáček – velkoobchod, a.s., IČ: 25501143, se sídlem Mostecká 58/2, Malá Strana, 118 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl B, vložka 29474 (dále jen „Ptáček – velkoobchod, a.s.“), případně další příjemci osobních údajů.

III.
Účely zpracování osobních údajů

1. Osobní údaje jsou zpracovávány v nezbytném rozsahu za účelem:

1. plnění povinností vyplývajících ze smluv;
2. plnění povinností vyplývajících z obecně závazných právních předpisů;
3. komunikace se zákazníky a obchodními partnery, vč. zasílání informací potřebných pro plnění smluv;
4. poskytování poradenských služeb a podpory;
5. marketing a zasílání obchodních sdělení s nabídkou produktů a služeb;
6. evidence vložených komentářů a hodnocení;
7. zjišťování spokojenosti s e-shopem, poskytnutými službami a zbožím;
8. vymáhání právních povinností;
9. sledování změn ve veřejných rejstřících vč. insolvenčního rejstříku;
10. zajištění ochrany práv a oprávněných zájmů.

IV.
Kategorie zpracovávaných osobních údajů

1. Zpracovávány jsou osobní údaje uvedené níže:

1. Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul, datum narození, rodné číslo, údaje o dokladech totožnosti, IČ, DIČ, firma, pozice ve firmě;
2. Kontaktní údaje: e-mail, telefonní čísla, ID datové schránky, kontaktní adresy;
3. Údaje o odborném zaměření: povolání, odborná specializace;
4. Údaje o obchodování: přehled obchodování, údaje o zakoupeném zboží a službách, o způsobu doručení a platbě, údaje o reklamacích;
5. Technické údaje: IP adresy zařízení přistupujících na weby správce, identifikátory cookies, informace o verzi prohlížeče a operačního systému;
6. Registrační údaje: přístupové jméno, heslo v zašifrované podobě, uložené adresy a profily, nastavení newsletterů apod.;
7. Údaje o komunikaci: záznamy komunikace (vč. případných telefonních nahrávek), identifikační údaje;
8. Další údaje: číslo účtu, další případné údaje související s vymáháním pohledávek.

2. Prodávající osobní údaje získává od subjektů údajů nebo z veřejně dostupných zdrojů (např. obchodní a živnostenský rejstřík) a osobní údaje nenakupuje, ani neprodává. Některé osobní údaje mohou být získány od poskytovatelů souvisejících služeb, např. údaje o provedení platby získané od provozovatele platebních služeb.
3. Zpracování osobních údajů zákazníka je smluvním požadavkem. Při neposkytnutí některých osobních údajů, zejména základních identifikačních a kontaktních údajů (jako je jméno, příjmení, adresa) nemusí být smlouva uzavřena z důvodu nemožnosti zajištění jejího splnění nebo vymožení povinností ze smlouvy.

V.
Zasílání obchodních sdělení

1. Prodávající využívá kontaktní údaje za účelem zasílání obchodních sdělení, které se týkají oboru podnikání prodávajícího.
2. Každý zákazník může vyjádřit svůj nesouhlas se zasíláním obchodních sdělení kliknutím na odkaz v emailu nebo na kontaktních údajích dle článku II. těchto podmínek.
3. V rámci obchodních sdělení může být zaslán i dotaz na vyplnění dotazníku spokojenosti, např. v rámci programu Heuréka - Ověřeno zákazníky.

VI.
Příjemci osobních údajů

1. Osobní údaje mohou být předávány dalším společnostem, které jsou úzce propojeny se prodávajícím – zejména mateřské společnosti a dalším společnostem tvořící holding společností Ptáček. V rámci těchto společností je zajištěna ochrana osobních údajů v souladu s právními předpisy.
2. Osobní údaje jsou zejména předávány zpracovateli, společnosti Ptáček – velkoobchod, a.s.
3. K osobním údajům mohou mít přístup tyto kategorie příjemců:

1. poskytovatel služby zasílání obchodních sdělení;
2. daňový poradce, účetní, právní zástupce a další odborní konzultanti;
3. dopravci;
4. servisní a montážní partneři;
5. společnosti provozující služby a weby sdružující nabídky různých internetových obchodů, recenze internetových obchodů a zboží apod., jako je např. Heureka.cz, Zboží.cz.
6. správci interních systémů společnosti, poskytovatel softwarového řešení e-shopu;
7. provozovatelé platebních systémů a bran;
8. poskytovatelé služeb v souvislosti s provozem webů a interních systémů; např. služby podpory a online chatu;
9. poskytovatelé reklamních služeb, např. Google, Seznam či Facebook;
10. osoby zajišťující monitoring společností a fyzických osob, např. změn v insolvenčním a obchodním rejstříku.

4. Osobní údaje jsou předávány jen v nezbytném rozsahu, a pokud je to potřebné. Ochrana osobních údajů je zajištěna uzavřenými smlouvami o zpracování osobních údajů, o mlčenlivosti nebo zákonnou povinností mlčenlivosti.
5. Při splnění zákonných podmínek mohou být osobní údaje zpřístupněny státním orgánům (Policii ČR, soudům, Finanční správě ČR apod.) v rámci výkonu jejich zákonných pravomocí.

VII.
Důvody zpracování

1. Prodávající (případně prostřednictvím zpracovatele) zpracovává osobní údaje zákazníků na základě následujících právních důvodů:

1. oprávněný zájem;
2. plnění smlouvy;
3. plnění právní povinnosti;
4. platný souhlas se zpracováním osobních údajů.

2. Oprávněný zájem prodávajícího na zpracování osobních údajů je dán zejména v těchto případech:

1. ochrana důležitých práv prodávajícího vyplývajících z obecně závazných právních předpisů a smluv, vč. ověřování/vyhodnocování kreditního rizika a hodnocení platební schopnosti zákazníka;
2. marketing, např. nabízení zboží a služeb;
3. vytváření statistik a přehledů, zejména sledování návštěvnosti našeho webu, jeho jednotlivých stránek a měření účinnosti reklamy
4. získávání služeb pro vylepšování poskytovaných služeb;
5. ochrana majetku prodávajícího;
6. vymáhání případných pohledávek.

VIII.
Další informace

1. Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání vzájemného vztahu a dále po dobu, po kterou je možné uplatňovat vzájemná práva a povinnosti z těchto vztahů. Pokud probíhá zpracování na základě oprávněného zájmu, bude ukončeno, jakmile oprávněný zájem pomine.
2. Prodávající bude uchovávat osobní údaje vždy nejméně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
3. V případě zpracovávání osobních údajů na základě uděleného souhlasu, považuje se souhlas za udělený na dobu 5 let.
4. Pokud probíhá zpracování osobních údajů na základě uděleného souhlasu, je zákazník oprávněn kdykoli udělený souhlas odvolat na kontaktních údajích uvedených v čl. II těchto podmínek, aniž je tím jakkoli dotčena zákonnost zpracování osobních údajů před tímto odvoláním.
5. Zákazník je oprávněn podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
6. Zákazník má právo požadovat opravu nebo aktualizaci osobních údajů.
7. Zákazník má právo požadovat omezení zpracování osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky dle příslušných právních předpisů.
8. Zákazník má právo na přenositelnost svých údajů, pokud jsou splněny podmínky dle příslušených právních předpisů.
9. Zákazník má právo vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu.
10. Zákazník má právo požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky dle příslušných právních předpisů.
11. Zákazník má právo získat potvrzení, že jsou jeho osobní údaje zpracovávány a na přístup k osobním údajům.
12. Zákazník může veškerá svá práva uplatnit na kontaktech uvedených v čl. II těchto podmínek.
13. Osobní údaje v elektronické podobě jsou předmětem automatizovaného zpracovávání. Na základě automatizovaného zpracování nedochází k vytváření automatizovanému vytváření rozhodnutí, která by se zákazníka významně dotýkala. Automatizované zpracování slouží zejména k řádnému poskytnutí služeb a dodání zboží, personalizaci webových stránek, reklamě a nabízení relevantních služeb a zboží.

IX.
Závěrečná ustanovení

1. Tyto podmínky zpracování osobních údajů platí od 1.4.2023.